Protezione dei dati personali sul sito www.lidl.it

(versione 9.2; aggiornamento 29.03.2023)

Informativa sul trattamento dei dati personali per i Clienti

La ringraziamo per l’interesse dimostrato per la protezione dati personali sul nostro sito www.lidl.it . Durante la navigazione sul nostro sito desideriamo che Lei percepisca il nostro impegno per la protezione dei Suoi dati personali come sinonimo di qualità orientata al cliente.


Con la presente informativa sul trattamento dei dati personali (di seguito “Informativa privacy”) intendiamo dunque fornirle informazioni circa il trattamento dei Suoi dati personali effettuato tramite il sito www.lidl.it da parte di Lidl Italia S.r.l. a socio unico (di seguito anche “Lidl”), con sede legale in Via Augusto Ruffo n. 36, 37040 Arcole (VR), contattabile all'indirizzo email privacyit@lidl.it , in qualità di titolare del trattamento. Si invita a non utilizzare indirizzo e-mail sopra indicato per questioni che non presentano profili di rilevanza privacy (es. candidature e richieste di contatto dell’Assistenza Clienti).


Per dato personale si intende qualsiasi informazione che, direttamente o indirettamente, sia riferita o possa essere riferita alla Sua persona. Normativa fondamentale in materia di protezione dei dati personali è il Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito “RGPD”) nonché il D.lgs. 30 giugno 2003 n. 196, così come modificato dal D.lgs. 10 agosto 2018 n. 101 (di seguito “Codice Privacy”).

Il trattamento dei Suoi dati personali da parte di Lidl avviene a seguito dell’accesso al sito www.lidl.it , in forza del quale il Suo dispositivo e il nostro server scambiano diverse informazioni, che possono avere ad oggetto anche dati personali. Le informazioni così raccolte vengono utilizzate per ottimizzare il nostro sito o per rendere visibili contenuti pubblicitari nel browser del Suo dispositivo o, comunque, per le finalità esposte nella presente informativa privacy.

Finalità del trattamento dei dati e base giuridica:


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Il trattamento dei suindicati dati personali risulta necessario in quanto essenziale al fine di fornire il servizio da Lei richiesto attraverso le funzionalità disponibili sul nostro sito (articolo 6, paragrafo 1, lettera b), RGPD) e adempiere all’obbligo di adeguarsi alla normativa applicabile (articolo 6, paragrafo 1, lettera c) RGPD).


Destinatari / Categorie di destinatari:


Per le finalità di cui sopra, i Suoi dati personali possono essere trasferiti alle seguenti categorie di destinatari: (i) terzi fornitori di assistenza e consulenza per Lidl con riferimento alle attività dei settori (a mero titolo esemplificativo) tecnologico, contabile, amministrativo, legale, assicurativo, IT; (ii) società del gruppo di cui Lidl è parte; (iii) soggetti e autorità il cui diritto di accesso ai dati personali è espressamente riconosciuto dalla legge, da regolamenti o da provvedimenti emanati dalle autorità competenti. Tali destinatari, a seconda delle circostanze, tratteranno i dati personali in qualità di titolari, responsabili o autorizzati al trattamento.


Periodo di conservazione / Criteri per la determinazione del periodo di conservazione:


I dati vengono conservati per un periodo di sette giorni, salvo il caso in cui la conservazione per un periodo ulteriore sia richiesta per eventuali contenziosi, richieste delle autorità competenti o ai sensi della normativa applicabile. Tuttavia, i Suoi dati di navigazione potrebbero essere ulteriormente conservati in conformità con la cookie policy disponibile al paragrafo 8 della presente informativa privacy. I dati di geolocalizzazione vengono cancellati terminata la navigazione sul nostro sito.

Finalità del trattamento dei dati e base giuridica:


Lidl tratta i dati personali da Lei forniti con la compilazione del modulo di contatto, rilasciati per telefono o nella interazione con un nostro voicebot, trasmessi via e-mail, lettera, fax, attraverso i social media, i servizi di messenger, oppure affidati nelle interazioni in live chat ad un operatore o ad un chatbot secondo modalità tali da garantirne la riservatezza. Tali dati personali, trattati ad esempio nell’ambito delle richieste rivolte alla nostra Assistenza Clienti, includono dati anagrafici e di contatto, quali nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di residenza/domicilio, numero di telefono.


Utilizziamo i Suoi dati esclusivamente al fine di elaborare le Sue richieste, gestire eventuali reclami e controversie, verificare la qualità dei servizi di assistenza offerti e promuoverne il miglioramento nonché adempiere agli obblighi di legge.


Il trattamento dei suindicati dati personali risulta necessario in quanto essenziale al fine di fornire il servizio da Lei richiesto con la compilazione del modulo di contatto, per telefono o nella interazione con un nostro voicebot, via e-mail, lettera, fax, attraverso i social media, i servizi di messenger, oppure nelle interazioni in live chat con un operatore o un chatbot (articolo 6, paragrafo 1, lettera b) RGPD) e adempiere all’obbligo di adeguarsi alla normativa applicabile (articolo 6, paragrafo 1, lettera c) RGPD).


Qualora fosse necessario trasmettere i Suoi dati personali al partner commerciale che si occuperà dell’assistenza tecnica riferita ai prodotti non food e/o tessili, tale trasmissione avverrà esclusivamente previo Suo consenso espresso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a) RGPD).


Lei può revocare il consenso fornito in qualsiasi momento, con efficacia per il futuro, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato fino alla revoca del consenso prestato. A tal fine sarà sufficiente inviare apposita richiesta di revoca del consenso fornito all’indirizzo e-mail assistenzaclienti@lidl.it indicando il numero di pratica (si prega di includere i riferimenti nell’oggetto dell’e-mail).


Al fine di permettere la verifica della qualità dei servizi di assistenza offerti da Lidl e dai propri partner commerciali specificamente nominati Responsabili del trattamento alcune chiamate all’Assistenza Clienti potrebbero essere registrate. Le informazioni personali da Lei eventualmente fornite nel corso della telefonata ed incluse nella registrazione saranno trattate da Lidl e dai propri partner commerciali esclusivamente al fine di verificare la qualità dei servizi di assistenza offerti, migliorare la qualità dei processi dell’Assistenza Clienti ed orientare più efficacemente la formazione delle persone autorizzate al trattamento alle quali sono affidati tali servizi. Al fine di garantire la Sua privacy, Lidl ha introdotto specifiche misure di protezione, quali, a titolo esemplificativo, l’alterazione delle voci della conversazione telefonica (c.d. “morphing”). La base giuridica su cui si basa il trattamento dei dati in caso di registrazione delle telefonate all’Assistenza Clienti è costituita dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) RGPD, in quanto si configura un legittimo interesse di Lidl a promuovere il miglioramento del servizio reso alla clientela. Tuttavia, Lidl asseconda la Sua eventuale volontà di opporsi al trattamento sopradescritto e Le offre, qualora decidesse di non proseguire nella telefonata, numerosi canali d’ingresso alternativi per la Sua richiesta, quali il modulo di contatto online, l’e-mail, l’indirizzo postale, il fax, i social media, i servizi di messenger, oppure le interazioni in live chat con un operatore o un chatbot.


Qualora Lei partecipi a un dei nostri sondaggi clienti, detta partecipazione avviene su base volontaria.


Nell’ambito dei sondaggi anonimi non vengono raccolte informazioni riconducibili ai partecipanti; vengono rilevate solamente la data e l’ora della partecipazione al sondaggio. Ogni informazione personale eventualmente fornita durante il sondaggio viene fornita da parte del partecipante su base volontaria e da noi trattata secondo le disposizioni del RGPD. In ogni caso, la preghiamo di non fornire il nome o altri dati identificativi che siano riconducibili a Lei o ad altre persone in corrispondenza dei campi liberi. Nel solo caso in cui Lei richiedesse di essere contatto dall’Assistenza Cliente e conferisse pertanto i Suoi dati personali quali nome, cognome, indirizzo e-mail o numero di telefono, tali dati verranno trattati al fine esclusivo di adempiere alla Sua richiesta. Per tale specifico trattamento, la base giuridica è costituita dall’art. 6, paragrafo 1, lettera b) RGPD. Per ulteriori informazioni al riguardo, consultare l’informativa privacy specifica per il sondaggio clienti in questione.


Destinatari / Categorie di destinatari:


Per le finalità di cui sopra, i Suoi dati personali possono essere trasferiti alle seguenti categorie di destinatari: (i) previo Suo consenso, a partner commerciali che si occuperanno dell’assistenza tecnica riferita a prodotti non food e/o tessili affinché elaborino la Sua richiesta; (ii) ove occorra, a partner contrattuali affinché elaborino la Sua richiesta (in questi casi, la richiesta viene prima resa in forma anonima per impedire ai terzi di individuare il benché minimo riferimento che consenta di risalire a Lei. Qualora nel singolo caso occorresse trasmettere Suoi dati personali, sarà nostra cura informarla preventivamente in merito, nel rispetto del Suo consenso), (iii) terzi fornitori di assistenza e consulenza per Lidl con riferimento alle attività dei settori (a mero titolo esemplificativo) tecnologico, contabile, amministrativo, legale, assicurativo, IT; (iv) società del gruppo di cui Lidl è parte; (v) soggetti e autorità il cui diritto di accesso ai dati personali è espressamente riconosciuto dalla legge, da regolamenti o da provvedimenti emanati dalle autorità competenti. Tali destinatari, a seconda delle circostanze, tratteranno i dati personali in qualità di titolari, responsabili o autorizzati al trattamento.


Per quanto concerne i sondaggi questi sono di regola utilizzati esclusivamente per valutazioni interne. Qualsiasi informazione personale eventualmente fornita durante il sondaggio non verrà trasmessa a terzi, salvo in caso di richiesta per eventuali contenziosi, richieste delle autorità competenti o ai sensi della normativa applicabile.


Periodo di conservazione / Criteri per la determinazione del periodo di conservazione:


I dati personali da Lei forniti con la compilazione del modulo di contatto, rilasciati per telefono o nella interazione con un nostro voicebot, trasmessi via e-mail, lettera, fax, attraverso i social media, i servizi di messenger, oppure affidati nelle interazioni in live chat ad un operatore o ad un chatbot vengono conservati per il periodo di tempo necessario al perseguimento delle finalità di cui alla presente informativa privacy. Gli stessi vengono cancellati, entro e non oltre 90 giorni dalla formulazione del riscontro finale (chiusura della pratica), ovvero resi anonimi, salvo il caso in cui la conservazione per un periodo ulteriore sia richiesta per eventuali contenziosi, richieste delle autorità competenti o ai sensi della normativa applicabile. L’esperienza ha insegnato che, di norma, trascorsi 90 giorni dalla chiusura della pratica, con riferimento alla medesima non vengono formulate richieste ulteriori.


Qualora Lei eserciti i propri diritti in qualità di interessato, i Suoi dati personali vengono conservati per un periodo di 10 anni a decorrere dalla Sua richiesta, a dimostrazione della completezza delle informazioni a Lei fornite in ottemperanza alle disposizioni di legge.


Il periodo di conservazione dei dati personali eventualmente raccolti nell’ambito dei sondaggi clienti viene indicato preventivamente mediante l’informativa privacy specifica per il sondaggio in questione. In ogni caso, sono fatte salve le esigenze di conservazione per eventuali contenziosi, richieste delle autorità competenti o ai sensi della normativa applicabile.

Finalità del trattamento dei dati e base giuridica:


Lidl tratta i dati personali tramessi tramite la compilazione della richiesta di emissione fattura di vendita elettronica. Tali dati includono, per esempio, i dati identificativi, i dati di contatto nonché i dati fiscali.


Il trattamento dei suindicati dati personali risulta necessario in quanto essenziale al fine di fornire il servizio da Lei richiesto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b), RGPD) e adempiere all’obbligo di adeguarsi alla normativa applicabile (articolo 6, paragrafo 1, lettera c) RGPD).


Per ulteriori informazioni al riguardo, consultare l’informativa privacy specifica per la fattura elettronica.


Destinatari / Categorie di destinatari:


Per le finalità di cui sopra, i Suoi dati personali possono essere trasferiti alle seguenti categorie di destinatari: (i) terzi fornitori di assistenza e consulenza per Lidl con riferimento alle attività dei settori (a mero titolo esemplificativo) tecnologico, contabile, amministrativo, legale, assicurativo, IT; (ii) società del gruppo di cui Lidl è parte; (iii) potenziali acquirenti di Lidl ed entità risultanti dalla fusione o ogni altra forma di trasformazione riguardante Lidl; (iv) soggetti e autorità il cui diritto di accesso ai dati personali è espressamente riconosciuto dalla legge, da regolamenti o da provvedimenti emanati dalle autorità competenti. Tali destinatari, a seconda delle circostanze, tratteranno i dati personali in qualità di titolari, responsabili o autorizzati al trattamento.


Periodo di conservazione / Criteri per la determinazione del periodo di conservazione:


I dati personali da Lei trasmessi mediante la compilazione della richiesta di fattura di vendita elettronica vengono conservati per il periodo di tempo necessario al perseguimento delle finalità di cui alla presente informativa privacy. In ogni caso i Suoi dati personali saranno conservati per un periodo di 10 anni dall’ultima fattura emessa, fatti salvi i casi in cui la conservazione per un periodo successivo sia richiesta per eventuali contenziosi, richieste delle autorità competenti o ai sensi della normativa applicabile.

Finalità del trattamento e base giuridica:


Accanto alle informazioni da Lei direttamente fornite attraverso i social media, ci serviamo delle informazioni ottenute tramite il cosiddetto Social Listening per sondare la percezione dei nostri prodotti e servizi da parte dei clienti e individuare eventuali potenzialità di miglioramento. A tal fine, vengono presi in considerazione i contenuti pubblicati dagli utenti sulle piattaforme social (Facebook, Instagram, ecc.) estrapolati secondo determinati criteri di ricerca (ad esempio, parola chiave rispetto a una nuova linea di prodotti). In tale contesto possono essere visionati unicamente i contenuti da Lei eventualmente pubblicati senza restrizioni o limitazioni di diffusione al pubblico sulla piattaforma social.


La quantità e la tipologia di dati raccolti si determina in concreto in base a quanto effettivamente riportato nel contenuto pubblicato che, ad esempio, può rivestire la forma di un post di testo o di un’immagine. In alcuni casi, è possibile che assuma rilevanza il nome utente, ad esempio ove Lidl intenda offrire il proprio supporto in relazione a specifiche problematiche esposte dagli utenti.


La base giuridica del trattamento dei dati personali per l’attività di Social Listening è costituita dall’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) RGPD, in quanto si configura un nostro legittimo interesse a riconoscere eventuali carenze dei nostri prodotti o servizi e individuare le potenzialità di miglioramento. L’interesse legittimo di Lidl è equamente bilanciato con il Suo interesse legittimo, in quanto l’attività di trattamento dei dati personali è limitata a quanto strettamente necessario per la predetta finalità ossia all’analisi dei contenuti resi pubblicamente accessibili dall’interessato stesso.


Destinatari / Categorie di destinatari:


Per le finalità di cui sopra, i Suoi dati personali possono essere trasferiti alle seguenti categorie di destinatari: (i) terzi fornitori di assistenza e consulenza per Lidl con riferimento alle attività dei settori (a mero titolo esemplificativo) marketing, tecnologico, contabile, amministrativo, legale, assicurativo, IT. I dati personali vengono trattati dai nostri terzi fornitori anche su server situati in Canada; (ii) società del gruppo di cui Lidl è parte; (iii) soggetti e autorità il cui diritto di accesso ai dati personali è espressamente riconosciuto dalla legge, da regolamenti o da provvedimenti emanati dalle autorità competenti. Tali destinatari, a seconda delle circostanze, tratteranno i dati personali in qualità di titolari, responsabili o autorizzati al trattamento.


Periodo di conservazione / Criteri per la fissazione del periodo di conservazione:


I dati personali non vengono conservati poiché Lidl si limita ad analizzarli al fine di riconoscere eventuali carenze dei nostri prodotti o servizi e individuare le potenzialità di miglioramento.

Finalità del trattamento dei dati e base giuridica:


Lidl le offre la possibilità di partecipare a numerosi giochi a premi, ai quali Lei può accedere tramite il nostro sito oppure tramite la nostra newsletter o l’app Lidl. I dati personali che vengono raccolti nel contesto di ciascun gioco a premi vengono indicati nel momento in cui Lei si iscrive per partecipare al gioco stesso. Laddove non venga esplicitamente previsto dal regolamento del gioco a premi o Lei non formuli un espresso consenso in tal senso, i dati personali da Lei trasmessi nel contesto della partecipazione al gioco a premi vengono trattati esclusivamente al fine di gestire la Sua partecipazione al gioco (ad esempio per la determinazione del vincitore, comunicazione e invio del premio al vincitore) nonché adempiere agli obblighi di legge.


Il trattamento dei suindicati dati personali risulta necessario in quanto essenziale al fine di gestire la Sua partecipazione al gioco a premi (articolo 6, paragrafo 1, lettera b) RGPD) e adempiere all’obbligo di adeguarsi alla normativa applicabile (articolo 6, paragrafo 1, lettera c) RGPD).


Per ulteriori informazioni circa il trattamento dei Suoi dati nel contesto del gioco a premi suggeriamo di consultare l’informativa privacy specifica per il gioco a premi in questione.


Destinatari / Categorie di destinatari:


Per le finalità di cui sopra, i Suoi dati personali possono essere trasferiti alle seguenti categorie di destinatari: (i) terzi fornitori di assistenza e consulenza per Lidl con riferimento alle attività dei settori (a mero titolo esemplificativo) tecnologico, contabile, amministrativo, legale, assicurativo, IT; (ii) società del gruppo di cui Lidl è parte; (iii) soggetti e autorità il cui diritto di accesso ai dati personali è espressamente riconosciuto dalla legge, da regolamenti o da provvedimenti emanati dalle autorità competenti. Tali destinatari, a seconda delle circostanze, tratteranno i dati personali in qualità di titolari, responsabili o autorizzati al trattamento.


Periodo di conservazione / Criteri per la fissazione del periodo di conservazione:


I Suoi dati personali trattati nel contesto del gioco a premi sono conservati per il periodo di tempo necessario per il perseguimento delle finalità di cui sopra e, una volta concluso il gioco a premi e determinato il vincitore, vengono cancellati, fatto salvo il caso in cui la conservazione per un periodo ulteriore sia richiesta per eventuali contenziosi, richieste delle autorità competenti o ai sensi della normativa applicabile. In caso di premio in natura, i dati dei vincitori vengono conservati per il periodo della garanzia prevista per legge, per consentire la riparazione o sostituzione del prodotto in caso di difetto.

Finalità del trattamento dei dati / base giuridica:


Tramite il sito / app di Lidl, i siti / app dei nostri partner commerciali / fornitori ovvero tramite i nostri contenuti pubblicati sui social media, Le offriamo la possibilità di iscriversi alla newsletter di Lidl. Qualora abbia richiesto di ricevere la nostra newsletter, utilizziamo il Suo indirizzo e-mail ed eventualmente il Suo nome per l’invio di informazioni su prodotti, promozioni, giochi a premi e novità offerte presso i punti vendita, l’App Lidl Plus, viaggi nonché per sondaggi relativi alla soddisfazione della clientela. Raccogliamo e trattiamo i Suoi dati al fine esclusivo di inviare la nostra newsletter.


Tra i contenuti della newsletter figurano promozioni (offerte, sconti, giochi a premi, ecc.) nonché prodotti e servizi di Lidl Italia S.r.l. a socio unico ( www.lidl.it), di Ignas Tour S.p.a. ( www.lidlviaggi.it) e di Lidl Stiftung & Co. KG ( www.lidlplus.it).


Ove Lei richieda di ricevere il nostro servizio di newsletter, il trattamento dei suindicati dati personali risulta necessario in quanto essenziale al fine di inviarle le comunicazioni commerciali relative a prodotti e servizi offerti da parte di Lidl e dei partner commerciali sopra individuati. La base giuridica del trattamento è dunque costituita dal Suo espresso consenso conferito ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) RGPD.


Per garantire che l’inserimento dell’indirizzo e-mail sia avvenuto correttamente, applichiamo la cosiddetta procedura double opt-in: dopo che avrà inserito il Suo indirizzo e-mail nel campo di registrazione, Le invieremo un “link di conferma”, cliccando sul quale Lei conferma la richiesta di registrazione del Suo indirizzo e-mail nel nostro sistema.


In qualsiasi momento e con effetto per il futuro, Lei può decidere di revocare il consenso fornito e annullare l’iscrizione alla newsletter cancellandosi nella sezione dedicata sul nostro sito. Può trovare il link alla pagina di cancellazione qui o alla fine di ogni newsletter. L’annullamento dell'iscrizione alla newsletter comporta la cancellazione dei dati raccolti in sede di iscrizione.


Destinatari / Categorie di destinatari:


Per le finalità di cui sopra, i Suoi dati personali possono essere trasferiti alle seguenti categorie di destinatari: (i) terzi fornitori di assistenza e consulenza per Lidl con riferimento alle attività dei settori (a mero titolo esemplificativo) tecnologico e marketing nonché fornitori di reti pubblicitarie; (ii) fornitori di servizi relativi all'invio della newsletter; (iii) società del gruppo di cui Lidl è parte. Qualora per l’invio della newsletter ci si avvalga di fornitori specializzati, tali fornitori vengono accuratamente selezionati e contrattualmente vincolati a trattare i dati personali per conto nostro in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 RGPD.


Durata della conservazione / Criteri per la determinazione della durata della conservazione:


Qualora Lei non confermi l’iscrizione alla newsletter tramite la procedura double opt-in, i Suoi dati verranno cancellati dopo 7 giorni. Ove invece Lei dichiari di non voler più ricevere la newsletter Lidl, i Suoi dati personali verranno cancellati entro 6 mesi dai corrispondenti sistemi, fatti salvi i casi in cui la conservazione per un periodo successivo sia richiesta per eventuali contenziosi, richieste delle autorità competenti o ai sensi della normativa applicabile.

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Lidl Italia S.r.l. a socio unico, con sede legale in Via Augusto Ruffo n. 36, 37040 Arcole (VR), in qualità di titolare del trattamento, utilizza i cosiddetti cookie e altre tecnologie simili su tutti i (sotto) domini di www.lidl.it .

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Durata della conservazione / Criteri per la determinazione della durata della conservazione:


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I destinatari / categorie di destinatari, inclusi quelli eventualmente situati in un paese terzo, all’infuori dell’Unione Europea (UE) o dello Spazio Economico Europeo (SEE), sono indicati in corrispondenza di ciascuna tipologia di trattamento descritta nella presente informativa. Alcuni paesi terzi sono certificati dalla Commissione Europea attraverso le cc.dd. decisioni di adeguatezza, quando garantiscono un livello di protezione dei dati personali equiparabile a quello all’interno dell’UE e dello SEE. La lista di tali paesi terzi è disponibile al seguente link. Laddove in un paese terzo non fosse garantito un livello di protezione equiparabile nei termini di cui sopra, sarà nostra premura verificare che il livello di protezione dei dati personali sia adeguatamente garantito attraverso altre misure. Tali sono ad esempio le norme vincolanti d'impresa, le clausole tipo di protezione dei dati adottate dalla Commissione, i certificati o i codici di condotta. Per ulteriori informazioni la preghiamo di rivolgersi al nostro Responsabile della protezione dei dati.

10.1 Video YouTube

Nella nostra offerta online abbiamo incluso video di YouTube, archiviati in www.YouTube.com e visualizzabili direttamente dal nostro sito. Tali video sono inclusi nella “modalità di privacy avanzata”, ciò significa che i Suoi dati personali non vengono memorizzati da parte di YouTube se non riproduce i video. I dati vengono trasmessi solo se Lei attiva i video. Non abbiamo alcuna influenza sulla trasmissione dei dati verso YouTube.


Per maggiori informazioni circa finalità e modalità del trattamento dei dati personali effettuato da parte di YouTube, anche su server situati negli USA, La invitiamo a consultare l’informativa privacy resa da parte del fornitore. In tale informativa privacy troverà altresì maggiori informazioni circa i Suoi diritti e le impostazioni utili per proteggere la Sua sfera privata. Indirizzo e informativa privacy di YouTube: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway. Mountain View, CA 94043, USA; https://policies.google.com/privacy?hl=it&gl=it.

10.2. Bing Maps

Qualora nel Suo browser o nel sistema operativo o in altre impostazioni del Suo dispositivo abbia acconsentito alla cosiddetta geolocalizzazione ai sensi dell’art. 6, paragrafo 1, lettera a) del RGPD, utilizzeremo il servizio mappe offerto da Bing Maps. Questa funzione viene impiegata al solo fine di mostrarle mappe interattive direttamente sul nostro sito e permetterle di utilizzare comodamente la funzione mappe per individuare, ad esempio, le filiali Lidl nelle sue vicinanze.


Visitando il nostro sito, il fornitore di Bing Maps, Microsoft Corporation, riceve informazioni circa il Suo accesso alla relativa pagina sul nostro sito. Per utilizzare le funzioni di Bing Maps, è necessario trattare il Suo indirizzo IP. Quest’ultimo viene di regola trattato su un server di Microsoft negli Stati Uniti. Non abbiamo alcuna influenza sul trattamento dei dati da parte di Bing Maps.


Per maggiori informazioni circa le finalità e modalità del trattamento dei dati personali effettuato da parte di Bing Maps, La invitiamo a consultare l’informativa privacy resa da parte del fornitore. In tale informativa privacy troverà altresì maggiori informazioni circa i Suoi diritti e le impostazioni utili per proteggere la Sua sfera privata. Indirizzo e informativa privacy del fornitore di Bing Maps: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399 USA, https://privacy.microsoft.com/it-it/privacystatement.

10.3 Google reCaptcha

Al fine di proteggere i Suoi dati personali e garantire la sicurezza delle trasmissioni di moduli o formulari, in particolare nell’ambito di concorsi a premi, utilizziamo il servizio Google reCaptcha fornito da Google LLC („Google"). Il trattamento dei Suoi dati personali per tale finalità avviene sulla base dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) RGPD, in quanto si configura un nostro legittimo interesse a proteggere i Suoi dati personali e a garantire la sicurezza delle predette trasmissioni. Attraverso Google reCaptcha è infatti possibile condurre delle analisi allo scopo di determinare se l’inserimento dei dati viene eseguito da una persona o da un programma automatico. Tali informazioni vengono trasmesse ed elaborate presso i server di Google negli USA. La raccolta e l’analisi di tali dati non permettono né a noi né a Google di identificarla. In particolare, le informazioni non vengono combinate da Google con altri dati personali.

Ulteriori informazioni relative a Google reCaptcha sono disponibili all’indirizzo https://policies.google.com/privacy?hl=it oppure https://policies.google.com/terms?hl=it .

11.1 Informazioni per la verifica dell’età

Al momento dell’acquisto di prodotti con limitazioni d’età (es. acquavite, bevande alcoliche, prodotti alimentari che contengono alcool, giochi per computer, console, DVD, video e articoli pirotecnici) trattiamo i Suoi dati personali - quali quelli presenti sul Suo documento di identità – al solo fine di accertare la Sua età (art. 6, paragrafo 1, lettera c) RGPD).

  • Alcool: acquavite, bevande alcoliche o prodotti alimentari che contengono alcool non devono essere venduti a persone con età inferiore ai 18 anni e non devono essere consumati da questi ultimi all’interno dei nostri punti vendita.
  • Giochi per computer e console, DVD, video etc: la vendita a bambini (fino ai 14 anni) e ragazzi (14-17 anni) è consentita solo secondo quanto indicato in etichetta. Tale previsione non si applica a materiale formativo e/o didattico.
  • Articoli pirotecnici: la vendita ai consumatori con età maggiore di 14 anni e ai consumatori che abbiano compito il 18° anno di età è consentita solo secondo quanto indicato in etichetta.


I Suoi dati personali saranno trattati da parte di soggetti autorizzati al trattamento appositamente istruiti a verificare, in caso di dubbio, l’età attraverso la mera esibizione del documento d’identità. Si specifica che i dati non verranno in alcun caso trasmessi a soggetti terzi e nemmeno conservati.

11.2 Pagamento con carta e codice lotteria degli scontrini

Nel caso di pagamenti con carta, Lidl tratta i Suoi dati personali al solo fine di gestire l’operazione di pagamento (art. 6, paragrafo 1, lettera b) RGPD).


In particolare, il trattamento riguarda i dati della carta (IBAN nel caso di carte bancarie, numero della carta, codice di sicurezza, tipo di carta così come la data di scadenza della carta) e i dati di pagamento (importo, data, ora, identificativo del terminale POS, ovvero luogo, società e filiale nella quale Lei ha effettuato il pagamento, PIN ed eventualmente la Sua firma).


I dati della carta ed i dati di pagamento verranno trasmessi, contestualmente alla lettura della carta dal terminale POS (ovvero tramite il gestore terminale) e attraverso l’acquirer, alla Sua banca come previsto dalle regole degli schemi di pagamento nazionali ed internazionali. Tali dati potranno altresì essere trasmessi, nei casi previsti dalla legge, alle autorità giudiziarie e agli enti antiriciclaggio.


I dati della Sua carta non vengono conservati da Lidl. Solo alcuni dati di pagamento (tipo di carta, data, ora, numero terminale POS, codice autorizzativo, luogo, società, filiale, importo ed eventualmente la Sua firma) verranno trattati per finalità di archiviazione dei relativi giustificativi di pagamento (art. 6, paragrafo 1, lettera c) RGPD) conformemente ai termini di conservazione previsti dalla legge vigente e secondo quanto prescritto dal contratto di acquiring.


Qualora Lei non fornisse i dati necessari per la gestione del pagamento con carta, non sarà possibile procedere con tale forma di pagamento.


Infine, laddove volontariamente fornito, il Suo codice lotteria abbinato ai dati dello scontrino (importo speso e modalità di pagamento) verranno trattati al solo fine di trasmetterli all’Agenzie delle entrate e consentirle di partecipare alla Lotteria degli scontrini.


In tal caso, i Suoi dati personali verranno trattati con mezzi elettronici da parte di soggetti autorizzati al trattamento e/o soggetti appositamente designati quali Responsabili del trattamento a norma dell’art. 28 RGPD e conservati per un periodo pari a 10 anni dalla raccolta.

11.3 Pratica di reso

Nel caso della pratica di reso, Lidl tratta i Suoi dati personali volontariamente forniti e costituiti da nome, cognome, data e luogo di nascita (necessari per poter ricostruire il codice fiscale) ovvero il tesserino codice fiscale nonché il codice lotteria, qualora fornito al momento dell’acquisto del prodotto ai fini della partecipazione alla Lotteria degli scontrini, per identificare in modo univoco la Sua persona e permettere la gestione della Sua richiesta di reso (art. 6, paragrafo 1, lettera b) RGPD) e adempiere all’obbligo di adeguarsi alla normativa applicabile (art. 6, paragrafo 1, lettera c) RGPD).


I dati personali verranno trattati con mezzi elettronici e conservati per un periodo pari a 10 anni dalla gestione della pratica di reso.


Per le predette finalità, i dati personali verranno trattati da parte di soggetti autorizzati al trattamento e/o soggetti appositamente designati quali Responsabili del trattamento a norma dell’art. 28 RGPD ovvero trasmessi a soggetti e autorità il cui diritto di accesso ai dati personali è espressamente riconosciuto dalla legge, da regolamenti o da provvedimenti emanati dalle autorità competenti.

12.1 Informazioni generali

Oltre al diritto di revocare i consensi espressi nei nostri confronti, in presenza dei presupposti di legge, Lei ha la possibilità di esercitare anche i seguenti diritti:

  • diritto di accesso ai dati personali ai sensi dell'articolo 15 RGPD,
  • diritto di ottenere la rettifica di dati personali inesatti o l’integrazione di quelli incompleti ai sensi dell'articolo 16 RGPD,
  • diritto di cancellazione dei dati personali ai sensi dell'articolo 17 RGPD,
  • diritto di limitazione di trattamento dei dati personali ai sensi dell’articolo 18 RGPD,
  • diritto alla portabilità dei dati personali ai sensi dell’articolo 20 RGPD,
  • diritto di opposizione ai sensi dell’articolo 21 RGPD.

12.2 Diritto di accesso ai sensi dell’articolo 15 RGPD

Ai sensi dell’articolo 15, paragrafo 1 RGPD, Lei ha diritto di richiedere e ottenere gratuitamente informazioni sui Suoi dati personali conservati presso Lidl, tra cui, in particolare:

  • le finalità per cui i dati personali vengono trattati;
  • le categorie di dati personali in questione;
  • i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati;
  • il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile fornire indicazioni concrete al riguardo, i criteri utilizzati per determinare tale periodo;
  • l'esistenza del diritto dell'interessato di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento;
  • il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo;
  • qualora i dati non siano raccolti presso l'interessato, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine;
  • l'esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione di cui all'articolo 22, paragrafi 1 e 4 RGPD e, almeno in tali casi, informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché l'importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per l'interessato.


Qualora i dati personali siano trasferiti a un paese terzo o a un'organizzazione internazionale, Lei ha diritto di essere informato dell'esistenza di garanzie adeguate ai sensi dell'articolo 46 RGPD relative al trasferimento.

12.3 Diritto di rettifica ai sensi dell’articolo 16 RGPD

Lei ha il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che la riguardano senza ingiustificato ritardo. Tenuto conto delle finalità del trattamento, Lei ha il diritto di ottenere l'integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa.

12.4 Diritto di cancellazione ai sensi dell’articolo 17 RGPD

Lei ha il diritto di ottenere da noi la cancellazione dei dati personali che la riguardano senza ingiustificato ritardo, se sussiste uno dei seguenti motivi:

  • i dati personali non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati;
  • Lei revoca il consenso su cui si basa il trattamento conformemente all'articolo 6, paragrafo 1 lettera a) RGPD o all'articolo 9, paragrafo 2, lettera a) RGPD e se non sussiste altro fondamento giuridico per il trattamento;
  • Lei si oppone al trattamento ai sensi dell'articolo 21, paragrafo 1 o paragrafo 2 RGPD e non sussiste alcun motivo legittimo prevalente per procedere al trattamento ai sensi dell'articolo 21, paragrafo 1 RGPD;
  • i dati personali sono stati trattati illecitamente;
  • i dati personali devono essere cancellati per adempiere un obbligo legale previsto dal diritto;
  • i dati personali sono stati raccolti relativamente all'offerta di servizi della società dell'informazione di cui all'articolo 8, paragrafo 1 RGPD.

Se abbiamo reso pubblici i Suoi dati personali e siamo obbligati a cancellarli, tenendo conto della tecnologia disponibile e dei costi di attuazione adottiamo le misure ragionevoli, anche tecniche, per informare i terzi che stanno trattando i dati personali della Sua richiesta di cancellare qualsiasi link, copia o riproduzione dei Suoi dati personali.

12.5 Diritto di limitazione di trattamento ai sensi dell’articolo 18 RGPD

Lei ha il diritto di ottenere la limitazione del trattamento quando ricorre una delle seguenti ipotesi:

  • Lei contesta l'esattezza dei dati personali;
  • il trattamento è illecito e Lei anziché la cancellazione dei dati personali chiede che ne sia limitato l'utilizzo;
  • benché il titolare del trattamento non ne abbia più bisogno ai fini del trattamento, i dati personali sono necessari per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
  • Lei si è opposto al trattamento ai sensi dell'articolo 21, paragrafo 1 RGPD in attesa della verifica in merito all'eventuale prevalenza dei motivi legittimi del titolare del trattamento rispetto a quelli dell'interessato.

12.6 Diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell’articolo 20 RGPD

Lei ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che La riguardano che ci ha fornito e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte nostra qualora:

  • il trattamento si basi sul consenso ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a) RGPD o dell'articolo 9, paragrafo 2, lettera a) RGPD o su un contratto ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera b) RGPD; e
  • il trattamento sia effettuato con mezzi automatizzati.


Nell'esercitare i diritti relativamente alla portabilità dei dati, Lei ha il diritto di ottenere la trasmissione diretta dei dati personali da noi a un altro titolare del trattamento, se tecnicamente fattibile.

12.7 Diritto di opposizione ai sensi dell’articolo 21 RGPD

Ai sensi dell’articolo 21, paragrafo 1 RGPD, l’interessato può opporsi al trattamento dei dati per motivi connessi dalla Sua particolare situazione.


Il diritto generale di opposizione di cui sopra si applica per tutte le finalità di trattamento descritte nella presente informativa privacy ed effettuate sulla base dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) RGPD. Ai sensi del RGPD siamo tenuti a dare seguito all’opposizione solo se l’interessato indica motivi di rilevanza superiore, ad esempio un possibile pericolo per la vita o la salute. Sussiste inoltre la possibilità di rivolgersi all’autorità di controllo competente per Lidl Italia S.r.l. a socio unico o al Responsabile della protezione dei dati di Lidl.

12.8 Diritto di reclamo dinanzi all’autorità di controllo competente per la protezione dei dati

Lei ha inoltre il diritto di presentare reclamo in qualsiasi momento dinanzi a un’autorità di controllo competente per la protezione dei dati personali. Lei può rivolgersi all’autorità di controllo per la protezione dei dati personali del paese in cui ha la residenza oppure all’autorità del paese in cui il titolare del trattamento ha la propria sede.

12.9 Diritti riguardanti le persone decedute

Ai sensi dell'articolo 2-terdecies del Codice Privacy, in caso di decesso i diritti anzidetti riferiti ai Suoi dati personali possono essere esercitati da chi ha un interesse proprio o agisce a Sua tutela in qualità di Suo mandatario o per ragioni familiari meritevoli di protezione. Lei può vietare espressamente l'esercizio di alcuni dei diritti sopraelencati da parte degli aventi causa inviando una dichiarazione scritta a Lidl all'indirizzo di posta elettronica indicato sotto. La dichiarazione potrà essere revocata o modificata in seguito con le medesime modalità.

13.1 Referente in caso di domande o per l’esercizio dei Suoi diritti in materia di protezione dei dati

In caso di domande relative al sito o all’esercizio dei Suoi diritti nell’ambito del trattamento dei dati personali (diritti in materia di protezione dei dati personali), può rivolgersi alla nostra Assistenza Clienti, cliccando qui.

13.2 Referente in caso di domande in materia di protezione dei dati

Qualora abbia altre domande sul trattamento dei Suoi dati personali, può rivolgersi al Responsabile della protezione dei dati presso il titolare del trattamento disponibile al seguente indirizzo e-mail: privacyit@lidl.it. Si invita a non utilizzare tale indirizzo e-mail per questioni che non presentano profili di rilevanza privacy (es. candidature e richieste di contatto dell’Assistenza Clienti).

La presente informativa privacy concerne il trattamento dei dati personali effettuato tramite il sito www.lidl.it da parte di Lidl Italia S.r.l. a socio unico, con sede legale in Via Augusto Ruffo n. 36, 37040 Arcole (VR), in qualità di titolare del trattamento. Il Responsabile della protezione dei dati di Lidl è raggiungibile all’indirizzo di cui sopra.